Маркетплейс с человеческим лицом

Яндекс Маркет открыл внутри себя что-то вроде отдельного магазина — «Спешл»: только проверенные продавцы, только оригиналы, усиленная упаковка и живая служба поддержки для заказов из раздела. Не витрина, а скорее попытка выстроить другие отношения с покупателем.

Главная новинка — ИИ-агент, обученный на модных показах и лукбуках: он собирает готовые образы, которые можно примерить онлайн и сразу отправить в корзину. Пока доступно только для женского ассортимента.

За этим запуском читается более широкая логика: маркетплейсы ищут новые точки роста и форматы удержания сильных селлеров — и премиальные витрины становятся одним из ответов. Ozon в своё время пробовал похожую историю с приложением «Селект», которое не обрело массовой аудитории.

Как сложится судьба «Спешл» — продолжаем наблюдать.