Заказал три — оставил один. Кто платит за возврат?

Домашняя примерочная удобна, пока не нужно отправлять покупки обратно. Госдума приняла в первом чтении законопроект, уточняющий правила возврата товаров, купленных онлайн. Если его примут окончательно, покупатель сможет сам выбрать способ отправки товара продавцу — главное, чтобы тот мог проверить состояние покупки при получении. Обратную доставку оплатит покупатель.

Продавцов обяжут заранее информировать клиентов о праве на возврат, доступных способах и стоимости доставки. Законопроект подготовлен во исполнение постановления Конституционного суда от 17 февраля 2026 года. Пока это только первое чтение, действующие правила не меняются.

Чем сложнее вернуть покупку, тем дольше клиент будет думать, прежде чем нажать «Заказать». Особенно если не уверен, что вещь подойдёт.